精选优质文档-倾情为你奉上文件名稱：客戶滿意度評估管理作業程序文件編號：SV-28-01制訂部門：業務部制訂日期：文 件 制 修 訂 記 錄NO發行日期修訂申請書編號制修訂內容修訂頁次版本01020304050607080910核 准審 核制 訂發 行 章注：每次文件修訂，請文管中心將修改位置、主要修改內容予以記錄，以便對照使用。1.目的:掌握客戶對本公司之滿意度，瞭解本公司之改善空間,以達客戶之更大滿意,特制定本程序。2.範圍:本公司所有往來之客戶。3.權責: 3.1業務部:負責實施客戶滿意度調查、資料分析； 3.2品保部:負責客戶反饋意見處理的內部跟進；3.
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