精选优质文档-倾情为你奉上XXXX客户接待流程及统一说辞XXXX客户接待流程及统一说辞来电咨询电话邀约邀约现场客户上门迎客入门沙盘讲解户模讲解样板房讲解二次到访带看现场置业商讨入会登记签定合约成交收定定金补足未成交客户推荐门岗轮值控台值守简单了解户型推荐资料给予留下客户联系方式分析未成交原因制作答客问现场邀约二次到访一、顺序及内容接待顺序A售楼部门岗位置为第一接待位,第二接待序列在控台就座B第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置C依次轮换(20分钟/次)接待流程表(根据行走线路及操作序列)1、位置:控台、门岗内容:售楼部内部日常工作控台值守基本动作?保持良好坐姿和精神面貌?执行销售部的日常工作注意事项?注意观察接待人员的需求,并给予配合?协助接待人员进行答客问记录?配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理?如进行非工作事件处理,必须征得主管同意,离开控台后,于非销售区域进行。工作规范1.销售代表应
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