客户服务调研(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 福 州 职 业 技 术 学 院福州(连锁超市)零售行业物流客户服务水平调研 教 学 系： 商贸系 专业班级: 闽台物流管理 学 号： 9 学生姓名: 刘桃英 指导教师: 郝加祥 目录福州(连锁超市)零售行业物流客户服务水平调研 一、福州连锁超市行业概况近年来，福州的零售业取得了长足发展，沃尔玛、家乐福、麦德龙、苏宁、国美等零售业巨头也纷纷进驻福州。面对巨大的消费市场，各大内资和外资连锁超市也加快了在福州布局。永辉集团在福州就拥有104家超市，在全国拥有大、中型连锁超市200多家(不包含便利店)，并且在2009年在福州建成一家具有国际化、现代化的第四代旗舰店(福州