家纺行业员工培训手册家纺店导购员话术(共28页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上家纺行业目 录十、解决终端顾客问题的话术模板 一、卖场1.卖场气氛 店面里的气氛是很重要的，常常是多种气氛共同存在，共同发挥作用。一个成功的卖场必然要充满这样的气氛： 买卖的气氛。 舒服的气氛。 活泼的气氛。 2. 卖场区域划分 区域划分标准：我们按前后关系可将卖场分为店前、店中、店后。 （1）店前区 店前区的主要作用是可以吸引顾客，因此可放置一些促销品，低价位产品，或是颜色上比较吸引人的产品。例如：促销产品，单件系列、靠垫系列、毛浴巾系列、家居服、季节性产品。橱窗是店前区域不可缺少的部分，它是吸引店外的顾客进店选购商品的一个最直接的通道。一般橱窗分为开放式、半封闭式、全封闭之类，现在比较多采用全封闭式橱窗。全封闭式橱窗可以陈列单件、套件、餐橱，棉被等比较能