精选优质文档-倾情为你奉上Q/JMGD.310.012006ICS： 备案号：江门供电局 发 布2006-XX-XX 实施2006-XX-XX 发布市场及客户服务部工作标准江门供电局企业标准专心-专注-专业市场及客户服务部工作标准1 部门工作职责1.1 负责统筹电力需求侧管理工作。1.2 开展电力市场分析与预测工作、营销策略的研究工作。1.3 负责制定年度电力营销目标并组织实施，拟定电费回收制度并组织落实。1.4 负责进行电价机制的研究并提出建议，组织销售电价和购电单价的落实。1.5 负责拟定客户服务和营业窗口建设制度、规范，并组织落实。1.6 负责呼叫中心管理和运营工作。1.7 负责牵头非统调电厂的购售电合同、并网协议、调度协议的签订工作。1.8 指导开展客户用电检查工作。1.9 负责研究实施农电体制改革，落实农电“三为服务”方针。1.10 负责农村配电网的生产运行维护工作。1.11 配合生技部开展农电线损和配网的管理线损工作。1.12
