店铺管理培训(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 店铺管理培训 1、角色融入 三种角色：盈利责任人；店务管理者；公司文化制度执行者 2、经营管理 一个合格的店长最直接的体现就是卖场营业额的上升。 3、商品管理 商品组织、陈列、库存控制、销售与调拔、信息反馈、安全。 4、销售技巧 店长的销售技巧是员工的榜样和信心的所在。 一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 5、行政能力 要具备一定的行政能力和管理才能，公正、公平地处理员工之间的关系，从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活，冷静地处理突发事件。 6、卖场运作：陈列、道具运用、POP管理、音乐、环境与卫生、卖场分区专人负责 7、服务理念：树立服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平。 8、员工教育培训 9、团队精神培训：做为一名优秀的店铺管理者前提条件是什么？v 热爱自己所从事的工作，你喜欢现在的工作吗？v 热