精选优质文档-倾情为你奉上 高新支行情绪管理、减压训练、沟通技巧培训 高中心支行对员工进行了情绪管理、减压训练、沟通技巧培训。一共有30多位员工参加了本次培训,培训讲师给大家带来了一碗心灵鸡汤。姚行长也兴致勃勃的参与了此次培训,并在课后发微博说:“今天培训老师讲的挺好,氛围也好,大家都在欢笑声中度过了3个小时,情绪管理对我自己也挺有用,受益了。” 在此次培训中沟通技巧作为了重中之重,在此次培训中,我行员工从中学习到了。一、 下属向领导请示工作时 方法一:告诉下属该如何做。(导致结果1、责任领导负;2、下属干的没劲)建议在事情比较紧急时使用。 方法二:你说该如何做?当下属知道时给以决定或否决,不知道时让下属回去想,在规定的时间后还是想不出来的给予赞美+引导,这是建议使用的最好方法,80%的时候使用。 要记住的几个要点: 1、上对下交待任何事情,都要讲何时完成。 2、领导是做决定的人,下属是解决问题的人,要让下属去思考。 3、下属向上级请示永远要记住三点: (1)说清楚状况是什