精选优质文档-倾情为你奉上手表销售常遇问题处理指南一、常识类1. 钨钢和不锈钢之间有什么区别呢？答：不锈钢韧性好，但硬度不如钨钢，相对钨钢来说，不锈钢的表面更容易被划花，而钨钢几乎不会被划花；钨钢的密度较大，比不锈钢重一倍。它的最大优点是表面处理光洁度高，耐磨损，硬度较高，在自然界中仅次于金刚石和刚玉。但韧性不如不锈钢，比不锈钢脆，不能跟硬物磕碰撞击。另外，钨钢的线条感比较强。注：需要判断顾客的需求，应突出顾客需求的优点。2. 为什么钨钢材质容易脆？答：钨钢的主要成分碳化钨，主要采用粉末冶金的方法生产，它最大优点是表面处理光洁度高，耐磨损，硬度较高，但由此也带来它的不足，就是韧性差，所以比较脆，佩戴时要一定注意不要碰硬。3. 蓝宝石镜面有什么优点？是天然的吗？与水晶镜面有什么区别？如何证明是蓝宝石镜面？答：蓝宝石玻璃表镜最大的优点就是耐磨损，硬度高，它的硬度仅次于金刚石，达到莫氏9级（金刚石的硬度为莫氏10级）。手表表镜上应用的蓝宝石一般不采用天然的，因为天然宝石的纯净度不会这么高，它里面会有杂质所以不可能用在表镜上，另外
