年护理质量管理及持续改进方案.doc

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2021年护理质量管理及持续改进方案正文 第一篇:2021年护理质量管理及持续改进方案2021年护理质量管理及持续改进方案为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制,满足以患者为中心的护理要求,保证护理质量的服务过程和工作过程,根据省护理示范医院评审标准要求,特制订本方案。一、质量管理的目的通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高护理质量,满足患者的需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作。二、质量管理宗旨提高服务质量,保障病人安全,增加病人安全可信度及满意度。三、质量管理方针1、病人是护理的中心,我们要象对待自己的家人一样对待每位病人,让病人满意;2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识,为病人提供优质的护理服务;3、在护理实践中,持续地改进护理服务过程和效果。四、质量管理目标特、一级护理合格率90% 基础护理合格率90% 急救物品完好率100% 表格书写合格率95% 病人对护士工作满意度95

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