开学了,学会微笑正文 第一篇：开学了,学会微笑有人说：微笑是上帝赐予人的权利，是人间真情的表露，是融化人与人之间隔阂的万能溶剂。真是这样吗？想到这样一个故事：飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来。好吗？”15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了！看见按响服务铃的固然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在是对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事？有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副生气的样子，并不理会空姐。快到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。空姐心里虽然很委屈
