精选优质文档-倾情为你奉上 第一章 旅游市场营销概述 学习要点： 1 、市场营销的相关概念 2 、营销观念的演变过程 3 、学习市场营销的意义与方法 第一节市场营销与市场营销学的含义 1.需要、欲望、 需求：有支付能力并愿意购买的愿望 欲望：需要的具体满足方式 2.效用、价值 对产品满足需求 的整体能力的评价 3.产品： 能够用以满足人类各种需要或欲望的任何东西. 营销近视-营销远视 重视现实际上购买者,忽视潜在购买者; 重视有形产品,忽视消费者需要; 重视占领市场,忽视开发市场. 案例:坐困愁城的发明家 4.市场： 市场是由潜在购买者与现实购买者的需求总和构成。 站在经营者角度:卖者总汇(行业)买者总汇(市场) 5、市场营销 （一）市场营销的含义：营销就是通过创造和交换产品与价值，使个人或群体满 足欲望和需要的社会管理过程。 其职能是： 1、识别未满足的需求 2、确定需求量的大小 3、选择本企业能最好地为之服务的目标市场 4、决定适当的产品、服务
