服务市场营销试卷B卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上期末考试服务市场营销试题（B卷）题号总分得分得分判卷人一、填空题（每空1分，共11分）1、根据顾客对服务推广的参与程度，学校所提供的服务属于 服务；2、经济学家一般将目前的产业分为三大部门，服务业属于第 产业；3、相对于有形产品来说，消费者购买服务的风险要 一些；4、环境和顾客参与程度分别属于服务营销组合中的 要素和 要素；5、从企业营销的角度看，市场表现为 的总和，市场营销学把市场中企业特定的服务对象称之为 市场；6、根据市场细分的标准，年龄和性别属于 因素；7、内部营销的核心是培养具有顾客意识和全员营销意识的 ；8、对于特许经营，受许人在与特许人 的条件下，利用特许人的商誉作为经营资源；9、服务定价的方法中，根据目标利润定价法，计算产品