木门销售导购培训手册(共28页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上实木木门导购培训导购员是谁？公司品牌形象的代表顾客购物的引导者、专业顾问将产品推介给顾客的专家满足客户需要的服务精英顾客最好的朋友公司经营理念的传递者将顾客意见向公司放映的媒介市场信息的收集者顾客是谁？顾客是公司财富及个人利益的来源顾客需要你的引导和帮助顾客不是有求于我们，而是我们有求于他顾客不是与我们争论或斗智的人顾客应该受到最高礼遇顾客喜欢的导购员热情友好，乐于助人提供快捷的服务外表整洁有礼貌和耐心介绍所购商品的特点、优点、好处耐心地倾听顾客的意见和要求回答顾客的问题能提出建设性的意见提供准确的信息帮助顾客选择最合适的商品和服务项目关心顾客的利益，急顾客所急竭尽全力为顾客服务记住顾客的偏好帮助顾客做出正确选择导购员工作职者1. 推广公司形象，传递公司信息2. 积极主动向顾客推介实木木门系列产品3. 安装服务标准指引，保持高水准服务素质保持笑容、耐心及有礼貌地向顾客介绍