服务旅游培训记录(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上服务旅游培训记录 单位名称：汤泉社区 工程名称培训日期2015年4月10日培训地点锦西线施工项目部会议室培训课时4主讲人喻萍受培训人数66人培训组织单位召集人周欣受培训单位酒店旅游培训内容：1、仪容规范仪容规范的具体要求如下：（1）面部应保持清洁、头发整齐光洁，发型大方，不使用浓烈气味的发乳或化妆品。（2）男员工要坚持每天修面，不留胡须，头发要梳理整齐，且长度不能盖及耳部及衣领。（3）女员工头发要梳理整齐，无头皮屑，头发长度不宜过肩，长发需扎好盘起。（4）要经常洗澡，修剪指甲，不染指甲，保持手的清洁。（5）女员工可画职业淡妆，不能浓妆艳抹。（6）上班前不吃带异味的食品，饭后漱口，保持口腔清洁。（7）仪容大方，坦诚待客，对客人的讲话要聚精会神，注意倾听让客人有