医院如何做好服务营销 如今随着医疗技术和医疗器械越来越先进,公立医院与私立医院、大小医院之间的差异逐渐缩小。那么如何做到在几十家医院中赢得患者的亲睐,这就需要医院做好服务营销。 具体讲医院如何做好服务营销,应当从影响服务市场营销的主要要素方面分析,即产品,价格,促销,渠道、人员,过程,有形展示七方面。 首先,医院的服务产品即本人所认为的治疗,它如同商店提供的产品一样,必须考虑提供服务的范围、质量以及售后服务等因素。而服务产品包括核心服务、便利服务和辅助服务。如何做到合理的营销,这就需要医院明确核心服务,完善便利服务,加强辅助服务.详细讲,就是作为医院要清晰的明了自己主要的核心服务是什么,治疗什么病,做什么检查,安排病房等等一系列医院的主营业务。不能看到哪家医院有什么,自己想要赚钱而去欺骗消费者。其次,医院要完善自己医院内部的导医服务、挂号服务,航空公司的电话订票服务。随着网络的迅速进展,开展网络挂号这一业务,这样会给无数消费者提高高效的便捷,可以速度的挂号、节约时光,同时大大落低了医托等行为,保障了消费者权益。再者,加强辅助服务,就应当