医院绩效管理咨询服务及信息系统建设项目方案.doc

人民医院绩效管理咨询服务及信息系统建设项目方案目 录第一章 总则5第一节 前言5一、医院概况5二、医院对绩效管理的要求7第二节 绩效管理体系基本框架8一、指导思想8三、本方案使用的绩效管理方法多维绩效综合法10第三节 绩效奖金分配方案修订参考期限11第四节 奖金分配申诉途径及处理流程12第五节 参考案例12第二章 基于战略的绩效目标测评方法14第一节 医院院级绩效指标建立的主要依据14一、相关政策14二、理论依据14第二节 医院KPI总体说明20一、指标的数量20二、均衡四类（维度）指标权重20三、一级指标的权重和科室差异20四、二级指标的目标值和权重计算21第三节 推荐的二级KPI指标21一、推荐院级指标21二、临床、护理、医技指标22三、行政、后勤、辅助部门指标24第四节 实施指南26一、指标的选择26二、指标值的权衡和指标评分方法26三、权重的设定27四、特殊指标的结果运用27第三章