物业客服专员岗位职责正文 第一篇：物业客服专员岗位职责物业客服专员岗位职责1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。5、按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。6、协助前台接听咨询和投诉电话，做好记录并跟进反馈处理结果。7、快速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。10、领导安排的其他工作事项第二篇：客服专员岗位职责售服管理员岗位职责说明书岗位名称：售服管理员部门：安装售服部直接上级：安装服务部主管直接下级：相关联系岗位：店长、司机、安装师、安装服务部主管任职资格：1、 能承受较大工作压力，有耐心，工作仔细，认真，责任心及团队意识强；2、 有基本的财务管理知识；3、 两年以上家居建材行业售后服务工作经验；4、 熟练操作各种办公软件；主要工作职责：以维护公司形
