物业工程管理部的培训管理(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 物业工程管理部的培训管理 物业工程管理部的培训管理提要：岗前培训（1）树立工程维修服务意识，培养从业热情。（2）明确工程维修员的职责。（3）掌握工程维修员上岗的基本技能来自物业管理资料下载 物业工程管理部的培训管理 1、目的： 培训一支技术熟练、纪律严明、热心服务的工程维修服务队伍。 2、范围： 运用于*项目全体工程维修人员。 3、内容： 岗前培训 （1）树立工程维修服务意识，培养从业热情。 （2）明确工程维修员的职责。 （3）掌握工程维修员上岗的基本技能和应遵循的规章制度及文明用语。 工程维修人员岗前培训课程 表十一：项目培训内容培训课时培训教师培训方式公共课程企业概况1个课时培训专员理论授课服务意识教育1个课时培训专员理论授课物业管理基础知识2个课时培训专员理论授课专业课程维修人员职责、工作程序、服务标准、服务礼仪培训课程