物业管理项目经理基础工作培训大纲(共22页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上物业管理基础工作培训大纲 前 言什么是企业基础管理？ 基础管理工作是指企业中最基础的记录、数据、标准和制度。这些记录、数据、标准和制度是企业发挥其经济功能的基础，是完善各项管理工作，特别是完善企业内部管理和其他责任制度的必要条件。 管理基础工作又是“地基”，是实现综合管理和专业管理的基础和前提，也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义。 什么是物业管理？ 是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序和活动。物业管理基础工作包含八个方面： 人员管理计划管理客户服务管理工程维修管理安保服务管理保洁绿化管理监督管理会议管理一、人员管理 -人员是管理的根本，管好人是有序开展一切工作的前提，同时是持续发展的基础，物业从业人员管理的要求包括：（一）人员选聘 1、班长以上管理人员必须具