精选优质文档-倾情为你奉上第五章 目标市场战略策划实施目标市场营销包括四个步骤：市场细分策划、目标市场选择策划、市场定位策划、营销组合策略策划。一、市场细分策划（一）市场细分策划的概念市场细分是指从顾客的不同购买欲望和需求的差异性出发，按一定标准将一个整体市场划分为若干个子市场，从而确定企业目标市场的活动过程。其中任何一个子市场都是一个具有相似的购买欲望和需求的群体基础：客观基础是消费者需求的差异性理论基础是消费者需求的相似性（二）市场细分策划的程序1、圈定市场范围2、列举市场需求3、分析潜在顾客不同需求4、删除相同或差异性小的需求5、选择细分标准消费品市场标准细分标准细分变量地理因素地理位置、城镇大小、地形、地貌、气候、交通状况、人口密集度等 人口统计因素年龄、性别、职业、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等 心理因素生活方式、性格、购买动机、态度等 行为因素购买时间、购买数量、购买频率、购买习惯（品牌忠诚度）、对服务、价格、渠道、广告的敏感程度等
