管理技能培训课程(共30页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上管理技能培训课程【培训大纲】1. 培训师之培训2. 基层管理概念2.1督导的原理和实际2.2督导的工作和责任2.3管理员的任务3. 督导实务4. 建立人际关系的技巧4.1工作上人际关系的技巧5. 领导关系的技巧6. 解决问题及决策的技巧6.1解决问题及决策的技巧6.2如何分析问题6.3决策过程7. 工作上的沟通技巧7.1有效的沟通原则8. 办公工具的巧用8.1格式8.2色彩8.3编制技巧8.3.1级别8.3.2保密8.3.3图表8.4 文件的保管8.4.1顺序制8.4.2字母排列制8.4.3组织系统排列式P1-培训师之培训 一、 培训师之培训的必要性。二、 一堂培训课开始之前做计划所采取的四步骤。1 确认课题2 准备合适的教具3 确定培训地点、对象4 安排好培训时间三、 一堂培训课所需要的三个