精选优质文档-倾情为你奉上超高层城市综合体的物业管理(二)一、物业管理服务的模块设置：就是大厦的物业管理各项服务内容,准备分几个模块进行。1、根据功能定位城市综合体的使用功能分布，前面已经说了，不外乎商场、酒店、写字楼、公寓、住宅、会所等几个方面，这里主要说物业服务模块的划分，需要根据项目的功能划分一致，比如商场、酒店、会所等如果属于有专业公司运营管理的，则需要物业公司与各专业公司商谈，确定服务内容、服务标准、服务费用单价，以及管理区域划分、相关单独使用的设备设施的运行管理等。这样物业公司的模块设置就比较简单，可以按照常规设置，设立行政部作为二线管理部门，客户服务部、工程设备部、秩序维护部、环境维护部四个一线服务部门，其中：行政部负责品质、财务、人事和后勤等工作的管理；客户服务部负责房务、事务、档案资料、客户信息、费用收缴；工程设备部负责大厦设备设施的运行、巡查、维护维修保养、日常维修服务等；秩序维护部负责大厦管理范围内的日常秩序维护，包括交通秩序、治安秩序、在驻单位的正常经营秩序，以及大厦的消防管理、突发事件处置、自然灾害救助预防等安防
