酒店培训--管理规定(共18页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上酒店培训管理规定本章主要介绍xx大酒店有关培训规定、培训大纲、培训管理等内容。一、培训管理条例(试行)为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提高培训质量和培训效果,特制定以下管理条例:1、入职培训的基本要求:新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,熟悉酒店的规章制度,建立基本的服务意识,在工作中能为客人提供更好服务。培训期间需要打卡,不得漏打或者代打。进出酒店要走员工通道,需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内出现。在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。服装整洁、大方。参加培训的员工需认真做好笔记。在培训结束时将进行考核,考核通过者方可进入工作岗位。若在培训期间严重违反规定者,酒店将不给予录用。2、新员工入职培训制度每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核,否则人事部不能给予录用。新员工入职培训必须遵守培训纪律,若有严重违反培训纪律者,人事部门不能给予录用。新

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