精选优质文档-倾情为你奉上 酒店工程部考核细则 酒店工程部考核细则主要就是为了更好的对酒店进行管理，那么一个酒店的考核细则怎么写?请看下面的酒店考核细则 岗位：工程部员工 总分：100分考核指标细 则分值仪容仪表3次不符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。两次不符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。见到同事与客人能按标准问候，但语言和举止不够自然大方或偶尔忽视礼节。每天符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。每次见到同事与客人能自然大方的按标准问候。每天仪容仪表规范，注意细节，整体感觉出色。并得到大部分客人和同事的认可。每天按规范保持仪容仪表，整体感觉出色，举止具有酒店人气质。1分2分3分4分5分各部门或客人的反馈因不按工作流程及标准操作，受到投诉1次以上；因不按工作流程及标准操作，受到批评1次以上；当月对设备操作和维修工作按标准操作，各部门反馈正常无投诉；受到各部门或顾客口头表扬有2次以上，对各部门或顾客服务无投诉；受到各部门或顾客口头表扬或书面表扬3次以
