酒店应急预案处理(共6页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上一、突发事件应急小组:组 长:副组长:成 员:发生突发事件,在处理小组成员到达之前,由总值班经理负责处理。二、突发事件的处理程序(1)凡遇突发事件(指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值经理。(2)简要说明事的地点、性质、人数、特征及损失价值。(3)驱散无关人员,保护现场,留意现场周围的情况。(4)查看本部各类记录、出入登记、各电脑录像,检查有无可疑情况和人员。(5)对勒索、打架事件、监控中心应密切注意事发现场的情况变化。(6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安经理、主管协调处理。(9)保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通工作,防止事态扩大,并拍照留证。(10)保安部经理、主管组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据

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