精选优质文档-倾情为你奉上*门店标准作业手册*目录 第一篇 企业文化 2 第二篇 门店服务要求第一章 服务理念及原则 第二章 个人行为规范 第一节 道德准则 第二节 仪容仪表及礼仪规范第三节 岗位职责 第四节 人员管理 第三章 服务细则 第一节 接待顾客
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