精选优质文档-倾情为你奉上 门店月度工作总结 篇一：门店实习店长工作总结 在这20天的学习实践中,学到了什么?见习以有20天了,学到的东西很多.首先认真学习到TH的文化:.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新 国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新.企业精神:以人为本 同创共赢 TH的产品形象:时尚/个性/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品. 一人员 店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧（引导销售 以小博大，不断取系总结） 1收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁止）2播麦（播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容）收银员的结账管理（结账前准备 结账流程后工作 填写收银日报表）会员卡的办理的流程 店铺尚存不足之处 1员工对顾客的热情度不够，应加强 2迎宾工程没有到及时到位 3个人销售
