精选优质文档-倾情为你奉上2011年上半年度工作总结及下半年度工作计划2月8日入职以来，自身及店铺主要做了如下工作：2月份至徐州店铺学习了基本的店铺运营流程和熟悉各岗位操作流程及技能。 店铺工作：1.完成了团年宴的准备、流程、实施工作。2.完成了房租的新协议签订工作。3.按税局要求提交了SAA代征所需的资料。3月份回淮安店铺正式参加店铺工作，主要熟悉所属店铺包括运营、人员、基础各项情况。店铺工作：1.神秘顾客检查，得分3.55分，硬件不符检查标准。2.组织店铺全体员工认真学习神秘顾客的服务流程并领会掌握。3.完成店铺存档资料的自查完善，做好ISO审查准备，进行店铺内审自查工作。4.店铺员工Parker参加省营运组织的优质顾客服务培训。5.完成了新版卷式机打发票的更换工作。6.店铺季度考核，制定下月培训计划。4月份逐步交接上手店铺主任各项基本工作。1. 参加HR和省营运培训，初步熟悉HR工作流程和对自己的助理主任的角色定位。2. 参加迎新培训与拓展活动，通过迎新培训更直接的感受了公司的
