精选优质文档-倾情为你奉上2015初级质量工程师：顾客关系管理的技术类型一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列属于质量管理体系特性的是_。A体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性B就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现C组成体系的要求，既具有独立性又具有相关性D通过编制一个优化了的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化E体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势 2、故障树的定量分析，是依据故障树中各种事件发生的概率，计算出（）发生概率。A随机事件B顶事件C中间事件D以上皆错3、物美价廉、物有所值反映了质量的_特性。A：质量来源于顾客需求B：引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C：结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D：以顾客为关注焦点. 4、产品最终的内在质量是由_因素决定的。A产品外包装的质量B产品的说叫书质量C产品使用
