2015年电信公司年度总结报告(共10页).doc
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精选优质文档-倾情为你奉上年度工作总结时光飞逝,转眼间2015年已经结束,在这一年中,公司发展势头大好,业绩增长显著。临近年终,我认为有必要对一年的工作进行一个细致的总结,一方面为了公司更好的发展,另一方面也为了总结自身的缺点,未来更好的为公司服务。下面是我对2015年工作的总结:第一部分:2015年工作总结1、 整体业绩表现及分析主要业务:1)线下:中国电信股份有限公司(内蒙分公司、北京分公司、北京电信分公司号百运营中心、义乌集采平台、北京电信客服业务支撑中心、电信增值业务运营中心)、中国联合网络通信有限公司北京市各区局(昌平、延庆、门头沟、二区、三区、五区、八区、大客户中心)中国联合网络通信有限公司外省分公司(江苏省分公司、包头分公司)、北京联通市场部等。2)工作概述:1.维持客户印象。不断了解客户的需要,创新自己的销售模式,与老客户坚持回访,保持良好的关系。拓展新的客户,扩大消费人群。2.销售方式。通过与客户的了解,推荐满足其需求的订单,根据不同的节日,退出专项的套餐,推荐给客户。3.各个部门日常的有序安排,销售、市场、处理投诉和汇款这些专
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