作业讲评1精讲(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上建湖电大公共关系学平时作业三的讲评 以下为建湖电大一学生所上传的作业两篇。在此我通过这篇作业作一个讲评。建湖电大专科行政管理专业公共关系学平时作业三学号*姓名*得分86一、名词解释：(每小题3分,共15分)1、公关危机：所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。2、危机公关:是指组织危机的公共关系，具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展不良状态所采取的公关政策与措施。3、企业使命：企业使命就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。4、公关礼仪：是从事公关活动的组织玫个人必须遵守的一切礼貌、礼节以及礼仪、程序。5、4CS理论：是关系