精选优质文档-倾情为你奉上关注顾客智慧经营 摘要：新经济常态下，顾客是实体商家和电商共同关注的对象。据此，从商品、营销、团队三方面重点分析了吸引顾客的战略因素，并从精细管理、智慧经营、多元化服务方面给出了建议。 关键词：顾客；商家；经营；多元化服务 中图分类号： F25 文献标识码：A 文章编号：（2015） 当前面临经济新常态的形势下，无论是实体零售商还是电商都必须关注顾客，以顾客需求为出发点，不但满足顾客的物质、情感需求，才能赢得顾客的青睐。 1赢在商品：精细管理促提升 面临顾客多元化的选择，回归零售的本质还是要凸显商品的特色。现在顾客的消费观念早已不是满足基本的需求了，更多地是最求健康化、品质化。作为超市，抓好生鲜经营，凸显经营特色，是提升核心竞争力的有效手段。2012年初，我调任金凯店，当时门店正处于销售增长瓶颈期，我带领班子以管理、员工、服务“三个培训制度为出发点，通过顾客访谈和商品分析，在门店内部推进精细化管理，力求实现业绩突破。 为了提高生鲜经营质量，一方面，运用科学化的
