1、质量管理部-杨孟杰,PDCA循环,PDCA循环,目 录,本质,现象,How,From,1.管理者天天“救火”，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪；2.下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四；3.老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择,我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了。,1.PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。2.PDCA循环是一种科学的工作程序，PDCA循环-改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有
2、效控制工作质量和管理质量。,最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用，所以,又称为“戴明环”。,01,PDCA来源,Plan计划,Do实施,Action处置,Check核查,D：又称执行，按照计划实施,一种情况是做对的事(Do Right Thing)另一种情况把事做对(Do Thing Right)做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。,P：指建立改善目标及行动方案,1）是分析过去的事实，提出未来的假设，根据设计行动的方案，制定能实现预期的目标2）计划阶段：找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措施计
3、划（预计效果）四个步骤。,C：指确认是否依计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划,追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。,A：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生,广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。,02,PDCA内容,02,PDCA内容,以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。,在质量管理中，有人称其为质量管理的基本方法。无论哪一
4、项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。,持续改进，聚砂成塔、滴水成河每次改善一点，长期效果将会十分惊人,03,PDCA特点,特点之一 周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。,03,PDCA特点,特点之二 大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,例如：我司厂房建设，编写方案在p阶段，p阶段又有自己的pdca1、现状分析（P）2、编写方案（D)3、方案检查 (C)4、方案完善、定稿 (A),03,PDCA特点,特点之三 大阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。,04,八大步骤,P阶段：现状调查原因分析找出主要要因拟定措施，制定计划,A阶段：标准化，固化成绩遗留问题转入下期,C阶段：检查实施效果,D阶段：按计划执行措施,04,八大步骤,04,八大步骤,05,结语思考,05,结语思考,思考题,用PDCA的思路讲述以自己的工作职责或本部门的工作职责,END,Thank You,
