中国电信店长应急手册.docx

精选优质文档-倾情为你奉上中国电信广西公司实体渠道店长工作手册中国电信广西公司销售及渠道拓展部二零一五年一月目录第一章 总则第一节目的一、提供参考：本指引梳理了店长的职责及工作内容，为本地网制定本地实体渠道店长工作手册提供参考；二、明确职责：本指引梳理了店长定位及工作职责，为店长工作指明方向；三、优化流程：本指引对店长的日常的工作进行了梳理、整合、优化，明确了相应各模块工作的工作程序、工作步骤；四、提升技能：本指引通过提供店长能力提升的方法案例，优化店长的工作流程，帮助店长提升经营管理能力，提升自身专业技能，成为专业的电信门店运营管理工作者。第二节 专营渠道门店定义及适用范围一、 自有厅：分为直营厅及外包厅1.直营厅：由电信公司（包括中通服、实业公司）开办（自建、自租），且由电信派驻店长