1、1. 提高客户忠诚度的方法包括（ABCD）。多A提升客户交易满意度 B通过积分奖励为客户提供特殊利益C降低客户的转移成本 D建立不同类型的客户组织2. 广告被用户实际看到一次称为一次（D）。A广告印象 B广告显示 C广告点击 D广告浏览3. 广告联盟要素包括（AB）。多A广告主 B网站主 C网站链接 D网站会员4. 网络购物呈现鲜明的地域特色，这体现了消费者的（C）。A心理特征 B购买动机 C亚文化属性 D性格偏好5. 供应商资质主要包括（AC）。多A供应商等级 B供应商股权性质 C供应商专业程度 D供应商资产6. SCM是（B）。A客户关系管理系统B供应链管理系统C企业资源系统D企业办公自动
2、化系统7. “层”在Dreamweaver中指的是（D）。AHTML页面 B框架 C表格 DCSS样式代码8. 具有（A）的消费者重视“时髦”和“奇特”。A求名心理 B求实心理 C求新心理 D隐秘性心理9. （B）是付费搜索引擎营销的主要形式。APDF B关键词广告 C电子邮件营销 DSEO10. FAQ页面的设计原则是（ABCD）。多A保证FAQ 的效用 B使 FAQ简单、易寻 C选择合理的FAQ 格式 D信息尽量披露透明11. 下列平台属于网络广告联盟的是（BC）。多A网易邮箱 B搜狗联盟 C谷歌联盟 D腾讯QQ12. 网络推广经济效果指标包括（ACD）。多A市场占有率指标 B推广奖项指标
3、C推广效果系数指标 D推广效益指标13. 构成网页动画的基本单位是（C）。A属性 B二维码 C帧 D标签 14. 国际招标应避开（D）。A端午节 B春节 C重阳节 D感恩节15. 每晚6点抢报当天下午新闻，是为了保证信息的（A）。A时效性 B权威性 C趣味性 D实用性16. 动态网页以（BC）为后缀。多A.fla B.jsp C.php D.css 17. （D）又称为数字凭证、数字标识。AVPN BSMTP CDigital ID DCA18. 电子采购合同的特征是（BD）。多A电子采购合同是一种刑事法律行为 B电子采购合同标准化C电子采购合同非法化 D电子采购合同订立电子化19. (D）用
4、于编辑有序列表。A B C D20. 供应商选择标准是（ABD）。多A供应商诚信度高 B供应商商品能够垄断市场C供应商规模越大越好 D供应商地理位置便利21. 防止来自内部网络的攻击，需要（AD）。多A强制实施SMTP认证 B按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继C按照收信人数限制中继 D拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求22. 投标保证文件可采用（C）形式。A合同 B标书 C支票 D招标邀请书23. （A）数据库把数据结构归结为简单的二元关系。A关系 B层次 C网络 D多维24. （A）是网站形象、特征、信誉和文化的浓缩。A标志 B网页主图 C超级链接 D背景插图25. 公司信息一般放
5、置在网页（C）。A导航栏 B页眉 C页脚 D第一屏26. （A）可以完成网站的各种参数配置。A系统管理员 B栏目编辑 C签发编辑 D记者编辑27. 判别分析适用于（C）。A分析价格对销量的影响 B消费者细分C判断产品是畅销、一般还是滞销 D销量随时间的变化趋势28. 数字证书应用于电子邮件安全的原理是（AD）。多A利用接收方的公开密钥对邮件加密B利用发送方的公开密钥对邮件加密C利用发送方的私有密钥对邮件解密D利用接收方的私有密钥对邮件解密29. 网络消费者具有（AB）特征。多A个性消费回归 B消费需求差异化 C消费主动性降低 D消费者被动接受产品设计30. （D）即网络媒体提供商。ATCP B
6、FAQs CISP DICP31. 一个网站的流量统计数中，（A）值最小。A独立IP 数 BUV CPV D会话数32. （C ）即生产商和销售商共同制订生产预测。A协同供应 B协同开发 C协同规划 D协同市场33. （A）协议是邮箱协议。APOP BSMTP CSSL DIP34. （A）是搜索引擎营销。ASEM BMSN CQQ DTwitter35. 服装的保暖性能属于（C）属性。A商品延伸层 B商品实质层 C商品实体层 D商品整体层36. E-mail营销内容设计原则包括（AD）多A尽量减少图片的使用 B邮件列表中邮箱地址越多越好C邮件内容越多越好 D邮件内容具有连续性37. SQL数
7、据（ D）语言用于安全管理。A查询 B操纵 C定义 D控制38. （D）是连接数据库的通用驱动程序。AAPI BASP CADO DODBC39. 消费者购买行为研究包括（ABD）。多A产品占有率分析 B消费者购买动机分析 C潜在市场需求量分析 D潜在用户调查分析40. （B）负责生成并向持卡人分发证书。A支付网关CA B持卡人CA C商户CA D品牌CA 41. 许可E-mail营销主题设计原则包括（ ABC）。多A体现内容的精华 B体现发件人信息中无法包含的内容C体现出品牌或产品信息 D尽可能简单42. （B）不是动态网页技术。AASP BODBC CCGI DIIS43. （A）是无线网
8、络通信技术的品牌。AWi-Fi BADSL CPSTN DISP44. 网络银行商务服务业务包括（ABCD）。A网络支付 B网络购物 C网络转账 D网络金融45. 192.168.10.1是一个（B）类地址。AA BB CC DD46. 新闻组中的网络礼仪包括（AB）。多A不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章B经过接收人许可C把同一个消息同时发送到多个组中D在所有新闻组上发布纯商业的宣传47. （B）占企业客户总数的20%，却为企业贡献了80%的利润。A主要客户 B关键客户 C重要客户 D普通客户48. QQ本质上是一种（D）系统。ACRM BFAQ CE-MAIL DIM 49. 邻友圈A
9、PP属于（D）服务。A网络导购 B在线调查 C在线交易 D客户论坛50. FAQ分类主要有（ AC）。多A关于产品的常见问题 B关于竞争者的常见问题C关于获得单独帮助的常见问题 D关于行业发展的问题51. 邮件退信率+（C ）=100%。A引导点进率 B邮件开信率 C邮件送达率 D邮件转发率52. 编写CGI程序可以使用（D）语言。AASP Bshell CHTML DJava53. 顶级名称为（B）的新闻组主要讨论关于社会科学的主题。Arec Bsoc Cmisc Dbiz54. 下列属于B2C 电子商务模式的是（ C）。A慧聪网 B敦煌网 C当当网 D阿里巴巴55. 商品运输体现了商品物流
10、的（D）。A占用效用 B形态效用 C时间效用 D空间效用56. CPC即网络广告按（B）付费模式。A行为 B点击 C展示 D销售57. （A）划分出符合实际的价格区间划分标准，寻找主导价位。A价格体系分析 B产品线分析C价格 区域分析 D价格 产品分析58. ASP技术的特点有（CD）。多A微软公司开发 B通常使用Windows和IIS应用程序构建C强调可重用的组件 D采用标识简化页面开发59. 博客营销的特点包括（ABD）。多A内容题材和表现形式灵活多样 B博客文章标准化C以短期刺激效果为主 D吸引关注同样话题的人群60. 教育机构网站顶级域名是（D）。Aorg Bcom Cgov Dedu
11、61. 商品评价一般处于网络购物（C）阶段。A售前 B售中 C售后 D配货62. 网站页面分析包括（ABCD）。多A流量来源分析 B访问入口分析C浏览次数分析 D关键词分析63. 面向国际的招标书，应写明招标（BD）。多A范围 B单位 C方式 D地点64. 下列属于目录搜索引擎的是（ABCD）。多A360搜索 B网易 C搜狐分类 D百度65. WinRAR具有（ ABCD）的功能。多A压缩声音文件 B压缩图像文件 C资料加密 D资料恢复66. 网络调研问卷的设计原则是（ACD）。多A问题和答案通俗易懂 B问题具有诱导性 C问题设置规范明确 D答案便于整理分析67. （D）以提供知识为主。A第三
12、方电子商务交易平台 B新闻组CSNS DWIKI68. 下列支持SQL语言的是（BCD）。多APPT BSybase CDelphi DAccess69. 网上订单常见的错误包括（BD）。多A物流配送不及时 B有效的订单但尚未付款C采用线下支付方式 D网上支付方式不全面70. 处理网络客户投诉解释澄清阶段要求（AD）。多A注意解释语言的语调 B尽量找寻借口C将责任归咎给供货商 D从客户角度出发71. （A）网页布局最上面是网站标题和横幅广告，接下来是网站的主要内容，左右分列一些小条形内容。A“国”字型 B左右框架型 C拐角型 D封面型72. （C ）使用两个密钥，不是使用一个共享的密钥。A对称
13、密码体制 B非对称密码体制 C分组密码体制 D序列密码体制73. EAN码由（BC）组成。多A包装码 B厂商码 C物品项目代码 D物流码74. 企业内部协同主要包括（BD）。多A供应商协同 B零售商协同 C部门协同 D业务指标协同75. 搜索引擎优化包括（ABCD）。多A确定主关键词 B发布网络广告 C使用动静结合的网页 D拓展链接广度76. （A）凭证安装在客户端的浏览器中，通过安全电子邮件进行操作。A软件 B个人 C企业 D银行77. 影响网络推广效果的因素包括（ACD）。多A网站本身 B消费者偏好 C推广本身 D文案的魅力78. 视讯会议简称（D）。ACookie BIPC COICQ
14、DCAWI79. 投标（B）中应对招标文件的技术条款逐一填写响应。A格式文件 B技术偏离表 C价格文件 D资格文件80. 支付宝属于（C）。A网络银行 B社交网站 C第三方支付平台 D网购平台81. C2C电子商务的特点是（AD）。多A用户数量大且分散 B包括垂直模式和综合模式C有利于降低企业销售成本 D依赖第三方物流体系82. 第三方支付的特点是（BD）。多A需要使用密码卡 B支付平台手续费标准统一C需要配置 U盾 D作为中立方具有公信度83. 网站搜索引擎优化策略包括（BCD）。多A尽量使用静态页面 B文件名中遇到关键词组用“-”C使用栏目页面取代二级域名 D域名包含关键词84. Wind
15、ows7提供了对（ B）加密的功能。A邮件 B文件夹 C数据库 D网页85. 10元饰品店主要面向（A）市场。A最低层次 B社交需求层次 C安全需求层次 D尊重需求层次86. 网络数据库属于（C）。A网络服务器 B网络协议 C网络资源 D网络设备87. 下列属于数据分析工具的软件是（AC）。多ASAS BCSS CSpss DSCM 88. 提升网络交易信用度，应（AD）。多A完善社会信用体系 B加快快递行业兼并C统一电子支付工具 D培养全民信用意识89. （D）代表客户在观看完此网页后就退出了该网站。A热门页面 B访问入口 C浏览次数 D访问出口90. 电子采购合同从（B）角度可分为网络服务
16、合同、软件授权合同、物流配送合同。A订立方式 B标的物属性 C当事人性质 D当事人关系91. 团购网站属于（C）电子商务模式AB2C BB2B CC2C DO2O92. （AD）以传统物流方式进行配送。多A书籍 B电子出版物 C信息咨询服务 D数码硬件93. 数字证书包含（B）的标识名称和公钥。A发送者 B接收者 C拥有者 D认证中心94. （C ）提供的是信息咨询服务。A求职网站 B旅游网站 C购物平台 D社交平台95. 获得网络客户反馈的方法包括（ABCD）。多A在网站留下联系电话 B创建客户服务中心小组C为客户订阅免费的电子刊物 D在网站设置聊天室96. DIV+CSS网页布局的优势是（ABD）。多A页面载入更快 B降低流量费用 C比表格定位简单 D保持视觉一致性97. （B）码可涵盖生产日期、批号、计量等。AUPC BEAN C128 DISBN98. 宽带综合业务数字化网络属于（D）网络。A第一代 B第二代 C第三代 D第四代99. 数字签名具有（ABD）的功能。多A保证信息是由签名者自己签名发送 B签名者不能否认C保证信息文件不感染病毒 D签发的文件是真实文件100. 视频网站属于（D）电子商务模式。A有形商品 B团购 C无形商品 D综合
