精选优质文档-倾情为你奉上交付和交付后活动控制程序1范围本标准规定了产品交付及交付后活动的内容和控制要求。本标准适用于公司的产品向顾客交付及交付后活动的控制。2 规范性引用文件 Q/DLG0604.2/052012 记录控制程序Q/DLG0607.4/012012 采购控制程序Q/DLG0608.2/012012 顾客满意度测量程序3 职责3.1 工程安装公司负责产品向顾客交付及交付后活动的组织与实施，并对售后服务人员的服务质量进行考核。3.2 研发中心负责对产品交付后的活动提供技术支持和服务。3.3总经理办公室负责组织对从事产品售后服务人员进行培训和评价。4 工作程序4.1产品交付4.1.1 向顾客交付的产品应按照相应的产品制造与验收技术条件或检验规范经检验和试验合格后，方可提交顾客验收。4.1.2向顾客提交产品时，应按合同、协议或其他相关规定，提供有关产品合格质量证明文件。随产品装箱的有关文件和备件应包括：a） 产品检验合格证、合同规定的必要的检验记录；b） 产品技术说明书、使用维护说明书；
