精选优质文档-倾情为你奉上摘要：生存主要靠的是两件法宝产品和信誉，外延还包括服务、企业文化、组织结构等要素。而企业形象作为这诸多要素的集合体，是反映企业规模，企业内部文化，企业外在服务，企业的产品质量、性能、价格综合水平，企业创新能力的综合指标。树立良好的企业形象是企业远景战略规划的重要内容，也是企业必须始终如一追求的目标之一。拥有良好的企业形象对于企业打造和提升品牌，占领更多的市场份额，提高产品的附加值，获取稳固而忠实的客户群具有至关重要的意义。反之，若一个企业在行业竞争过程中，侵害客户利益，做有损企业形象的事却无异于自毁城池，必将受到市场的惩罚。 论文关键字：3Q大战，企业形象，诚信 一、简述3Q大战 1、3Q大战发生的原由 近日发生的腾讯QQ与奇虎360的恶性竞争席卷了整个，两家公司从口水战逐步升级到互相拆台的真刀真枪的较量。两家公司何以如此大打出手，腾讯QQ和360是互联网的前两大客户端软件，前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也
