精选优质文档-倾情为你奉上企业内训培训目标 什么是大客户？他们对销售业绩的影响度有多大？开发大客户前你要做什么样的准备？如何分析和发现大客户的真正需求点？本课程是专门针对相关人员设计，目的在于帮助型企业解决大客户销售中的实际问题：如何找到并培养真正适合我们企业的优秀大客户；大客户销售代表如何运用专业的去有效地开发维护大客户；销售代表如何培养大客户的忠诚度 企业内训课程大纲 大客户的开发与维护 企业内训课程第一章针对大客户的销售流程一现代大客户分析1.“谢绝推销”的启示市场经济，客户自我意识强了，买方市场2.客户关心的是什么能否提高生产力能否提高办公效率技术是否先进花费是否物超所值产品是否可靠（产品，个人及公司）例子：ERP项目在中国为什么不广泛小组讨论：1）在你的工作中是否经常碰到“谢绝推销”？2）你认为“谢绝推销”的根源是什么？3）你认为都有哪些解决方法或途径？3.研究客户购买流程无意识阶段选择阶段购买阶段受用阶段二客户满意式销售流程案例分析：美国戴尔计算机公司的成功
