精选优质文档-倾情为你奉上大客户信息沟通制度中集车辆自成立专门的大客户管理队伍以来，已成功地开拓了许多优质客户。大客户管理是一个完善的销售管理组织必不可少的主要功能设置。通过一支跨产品、跨地域和跨工厂进行大客户管理的队伍，能够更好地协调公司的资源，更好地为客户提供服务，增加客户的忠诚度和依赖性，实现集团利益最大化。大客户的总部大部分集中在北京、上海和广州等地，分公司则遍及全国各地。中集车辆各销售队伍（含工厂销售队伍、4S店销售队伍）在市场开拓过程中，已形成了覆盖全国重要市场的销售网络，在各地市场形成了良好的客户基础，各销售分支承担着各地客户信息收集与反馈的重要职能，特别是在大客户的关系处理中，客户信息的收集显得尤为重要。总部大客户队伍在与大客户总部及高层建立联系时具有一定的集团优势，在收集大客户信息时，由于远离客户终端，更多的是通过与大客户总部的沟通来获取分公司信息，通过自己开拓或招标邀请也能获取部分信息。总部大客户队伍和各销售队伍在面对同一大客户时，对于大客户接触的层面和了解的层次有一定的区别，如果能够发挥各自的资源优势，如各地销售队伍借助当地分支，对于大客户
