客户服务员工的激励与沟通(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上客户服务员工的激励与沟通【内容提要】员工不能发挥最大潜能原因分析员工潜能发挥的动力来源多种形式的激励建立员工满意调查机制如何面对“害群之马”垃圾员工员工不能发挥出最大潜能的原因【自检】你认为下面关于“员工没有发挥最大潜能”的说法是对还是错？(对打，错打)觉得公司给他的某些待遇，没有达到他所希望的水平。公司给他精神方面的鼓励，没有达到他所期望的水准。公司没有明确表示出他的工资薪金将与他的努力程度成正比。感觉到自己努力和不努力的结果是一样的。感到自己在公司没有发展空间。工作环境不能给他带来更大的工作劲头。员工不能发挥出最大潜能的原因主要有两方面：第一，他们认为你不期望他们将最大的潜力发挥出来。(1)员工有时只在工作中把自己的能力发挥到不被解雇的程度，这对于公司或企业来讲，对于管理者来讲是很头疼的问题。你不能说这个员工犯了什么错误。你也不能说他表现很不好。但是又不是表现很出色。总之没有把工作当成事业来做。(2)