客户服务人员工作职掌与责任(共10页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上客户服务人员职位描述工作性质1 协调者AE是整个代理商中唯一与客户接触最密切,工作性质最敏感,而且是维系我公司与客户良好关系最全面,最关键的代表。AE负责处理与客户品牌相关的,具有高度机密性的事件和数字,并需要参与客户最高级的计划与策略之拟订。2 管理者AE在公司内管理工作的进程,控制成本与工作的绩效。对外管理客户的品牌规划与雕塑,并且负责寻找与整合资源 创意,制作,媒介,公关,活动,促销等 为客户提供价位合理,服务到位,品质细致的服务。AE是管理这些专家的专家。3 思考者除了热情投入,积极负责的心态外,AE必须具备冷静,理性,并且合乎逻辑推演的思维能力。AE应该勇于挖掘事实,并且面对它,提炼它,在为品牌塑造优势的前提下,永不懈怠的追求卓越,为品牌的经营而努力。4 行动者AE每日都需将自己挖掘出的事实,提炼出的精髓,同组人员的共识,想方设法推销给客户或相关工作者。AE应以百折不挠的精神面貌,具有创意性的做法来完成这项工作。AE应该自我期许为一个乐观进取的优秀推销员。下列

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