客服人员认证题库(项目管理篇)(共12页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上客服人员认证题库(项目管理篇)一、判断题1. 人类开展的各种有组织的活动都是项目。()2. 按项目管理的方式进行管理要求采用项目式的组织结构。()3. 矩阵式组织结构面临的最大问题是资源竞争和多头管理。()4. 现代项目管理就是在三重约束下完成交办的任务。()5. 质量成本就是为了保证和提高产品质量、满足用户需要而支出的费用。()6. 多项目管理就是将类似的多个项目合在一起当作一个项目进行管理。()7. 项目论证的风险分析就是分析项目存在哪些风险。()8. 资金具有时间价值,就是说同一笔资金在不同的时间具有不相同的价值。()9. 关键工作就是项目技术最复杂或工作量最大的工作。()10. 非关键路径上的工作都有非零的自由时差。()11. 项目计划是为实现项目目标而科学地预测并确定未来的行动方案。()12. 项目进展过程中每项子任务的完成都是一个里程碑。()13. 单代号网络图用一条箭线表示一项工作,双代号网络图用一条箭线表示两项工作的相互关系。()14. 开始到

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