客户服务部作业标准书(共43页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 北京开发有限公司客户服务部作业标准书编制：审核：批准： 实施日期： 年 月 日目 录第一部分 释义 集团：指集团，以下简称集团。 集团母公司(集团各中心)：指集团有限公司，以下简称集团公司；集团公司职责：投资控股、战略发展、管理文化，由集团公司各中心履行，以下简称集团各中心。 集团各子公司：是由集团母公司控股，其行政隶属关系归集团管理的独立法人企业，以下简称集团子公司；集团各子公司企业，以下简称集团各子公司。 集团参股企业：是由集团公司参股或者由集团子公司控股的独立法人企业。 集团关联企业：是由集团子公司或集团参股企业参股的独立法人企业；或虽与集团成员企业无产权关系，但承认集团章程，与集团公司有互利互惠协作关系的独立法人企业；或集团公司只对其有投资但不参与经营的管理的