精选优质文档-倾情为你奉上客服专员岗位原则和要素一、为了更好的对新入职老师进行岗后培训，以达到培训后及时上岗的目的，我们需要准守以下原则，并具备以下要素：原则：1、 承诺必须兑现服务学员，首要的原则就是信守承诺，答应学员的事情一定要做到，兑现承诺是我们跟学员取得信息的重要基础。试想对于一个言而无信不信守承诺的人，不要说信任，我们自己会认可吗？2、 不退费我们的薪资来源于学员的报名费用，也是保障我们正常工作的核心动力所在，没有费用收入的保障，那我们的收入来源就没有保障，因此我们需要坚守不退费原则！3、 不能临时取消课程学员临时取消课程，既影响老师的正常课时，也影响我们的排课时间，为了使我们可以排课更顺畅，老师的课时收入得到保障，我们要坚决执行不能临时取消课原则！4、 令行禁止我们是一个团队，有共同的理想和目标，在我们前进强大的过程中必须要思想统一、行动统一，才能让我们更好，更快提升我们自己，达成我们的目标，那么就需要我们在做任何工作时一定要做到令行禁止，统一执行！5、 言谈举止文明规范通过言谈举止，能体现出一个人的涵养，通过言谈
