客服人员入职测试题(A卷)(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上新进客服人员测试题及答案满分100分一、填空题（共5题，每题2分）1. 住宅室内装饰装修管理办法简称110号文2.物业承接查验办法发文机关是建设部3.中华人民共和国物权法的执行时间是2007.10.014. 重庆市国土房管局于2013年12月30日发布了关于紧急使用物业专项维修资金有关事宜的通知5. 重庆市开设统一使用新版两书的时间是2012.07.01二、单项选择题(共60题，每题1.5分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.2003年6月8日，国务院颁布了（ A ），标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新时期。A.物业管理条例 B.业主大会规程 C.物业管理企业资质管理办法 D.前期物业管理招标投标管理暂行办法2. 由于业主共用部位、共用设备设施（如楼道照明、消防通道照明、电梯间照明、院墙路灯、小区路灯、草坪灯、小区水景、二次供水泵、自备发电机油料）的用水、用电费用未进入物业服务收