精选优质文档-倾情为你奉上 应急计划控制程序1.0 目的识别公司生产过程中可能发生的应急事件，明确公司应急管理的职责、措施及流程，确保将公司损失、对客户要求或环境的影响降到最低，以提高顾客满意度。2.0 适用范围本程序适用于公司所有可预见到的应急事件。3.0 术语及定义本程序除引用ISO 9000:2015基础与术语外，还使用以下公司内部术语，定义如下：序号术语定义1应急事件是指公司生产过程中人、机、料、法及环境因素等方面，突然发生的对客户或环境产生影响的偶然事件，但不包括不可抗拒的自然现象，如地震等。2一般事件是指公司生产过程中人、机、料、法及环境因素等方面突然发生的，经公司相关部门判断不会对客户或环境产生影响的偶然事件。一般事件处理流程按照公司相应的程序文件执行。3轻微事件是指可在24小时内明确原因及对策，并恢复正常生产和交付的应急事件4严重事件是指在24小时内未能明确原因及对策，不能明确恢复正常生产和交付期限的应急事件5应急计划是指针对可能发生的应急事件，为确保迅速、有
