精选优质文档-倾情为你奉上第一部分 企业形象设计 大纲第一章 企业形象的价值与功能1、企业形象的涵义及其构成要素（1）.识记：企业形象的定义，企业形象的评价标准，企业形象的构成要素。（2）领会：企业形象的涵义所包含的具体内容，形成企业内在的个性特征与风格的因素，评价企业形象的两个常见客观指标：知名度与美誉度，企业形象定位方法。2、企业形象的基本特征（1）识记：基本特征的四方面。（2）.领会：企业形象的客观真实性，企业形象的开拓创新性，企业形象的鲜明独特性，企业形象的波动不定性。（3）简单应用：从具体实例中明确企业形象的基本特征。如派克笔走向衰落；休斯飞机公司被兼并；不断开拓创新的IBM公司等。3、企业形象的功能（1）识记：良好的企业形象应具有的四个功能（2）领会：企业形象的内聚功能对企业发展的作用；外扩功能形成企业对消费者的凝聚力；吸引功能，包括：吸引人才、吸引资金、吸引原材料和能源供应商；睦邻功能，包括：与社区的睦邻功能、与竞争对手的睦邻功能、与政府的睦邻功能、与新闻界的睦邻功能、与股东的睦领功能。
