精选优质文档-倾情为你奉上一、初步接触初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造机会。在这个阶段，售楼员应达成三个目的：获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。有三点应特别留意一是即使是老，也不能因交情深厚而掉以轻，二是你不可能将客户的生意全包了，三是你虽有出售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。、初次接触的目的一般来讲顾客表示满意的情感及功能有：1）高兴 再现2）接受融合3）惊讶调整4）害怕防护5）期望探索。激发他的兴趣在谈这个问题时，让我们光阅读以下两个实验。实验一：小阿尔伯特是个11个月的婴儿，当一只小白鼠出现在他面前时，他并不害怕，每当他一碰它，就敲击铁棒，产生使他感到震惊与害怕的声响，这样，小阿尔伯特对安全的基本需求就被激活了。实验二：19世纪末期，俄国生理学家利。巴甫洛夫（1920年）能够使狗对铃声产生条件反射，这是个大家都比较熟悉的实验，每次摇铃，就给狗喂食，狗会分泌
