房地产案场销售谈客套路销售十大步骤(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上xx广场谈客套路 十大步骤第一步：开场白开场白（占整个谈客成功率的70）好的开场白能拉近和客户的关系，第一时间让客户放松警惕，卸下防卫；第一时间了解客户的需求，三分钟成老友，取信客户，创造氛围，进而可以给客户选择合适的房源。主要包括：拉关系，赞美，摸底（浅摸）等。注意点：1.声音要洪亮，语调要轻松上扬。 2.见客第一时间要热情，微笑和热情能感染客户。 3.赞美和摸底要联系到一起，一般赞美可以间接的摸底。 4.赞美要真诚，要发现客户独特的优点。 5.交流过程中，肢体语言传递55%的信息，语调传递37%，语言传递8%，所以要利用好三拍三拖。 6.开场白时间一般在三分钟左右，太短则虚假，太长则没机会拉关系。收集成交条件：a购买动机（为什么买房）：由小大，换环境，户型，舒适，投资。b购买实力（为推房源摸底铺垫）：1.一次性付款还是贷款； 2.打算首付多