旅游接待服务质量标准(共6页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上接待服务质量标准销售服务基本标准1. 为组团社提高安全、合法、适销的产品,并承担因产品质量问题引发的一切法律责任;2. 向组团社提供所销售产品和服务的相关资料(包括但不局限图片、视频、文字介绍和标志等);3. 提供针对销售产品的定期或不定期培训,如新产品培训。海南景区基本常识培训、产品销售注意事项培训、产品销售技巧培训等;4. 免费提供所销售的产品广告软文、广告通栏样稿设计服务;免费提供产品画册、单页、展架、海报、易拉宝等服务;5. 免费为组团社提供特殊顾客特殊产品定制设计服务;6. 提供专门业务对接人员进行业务对接,提供24小时紧急联系服务;7. 为游客提供不少于50万元/人最高赔付的旅行社责任险,协助组团社推荐游客办理旅游意外险;8. 为签署区域委托代理产品客户米饭提供地接社中断展示网站窗口,标准签约客户达成销售;9. 每月15日提供下月产品报价(不含大交通),黄金周、节假日提前40天报价。产品因不可抗力调高价格得,至少提前10天通知。接待服务质量标准一、 酒店服务基本标准1. 按产品约定计划

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